羅湖區(qū)國資國企重塑“大物管”服務模式,，在三叉河華僑新村小區(qū)啟動智慧運營中心試點項目,，深度融合人工智能技術，提升居民生活質量,。項目自6月20日啟動以來,，高效處理工單與告警1515項，閉單率高達100%,。

　　（一）構建數(shù)字孿生空間,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一屏盡覽。項目運用BIM（建筑信息模型）技術,，構建高精度映射的虛擬小區(qū)模型,，通過云計算與大數(shù)據(jù)分析技術，將復雜數(shù)據(jù)轉化為直觀易懂的數(shù)據(jù)圖表與深度分析報告,，管理人員只需一屏，即可洞悉小區(qū)運營全貌,，為智慧社區(qū)治理提供數(shù)字化運營技術支撐,。結合環(huán)境監(jiān)測傳感器、AI攝像頭,、智能電表等物聯(lián)網(wǎng)設備,，實現(xiàn)對水泵房,、配電房、電梯等關鍵區(qū)域及公共空間的24小時不間斷監(jiān)控,。

　　（二）打造一鍵響應系統(tǒng),，優(yōu)化服務管理流程。智慧運營平臺革新物業(yè)管理服務模式,，通過微信公眾號與報事二維碼等便捷渠道,，實現(xiàn)“即見即報、即報即傳”,。平臺內置“預警-報單-派單-處理-評價”閉環(huán)工單管理系統(tǒng),，能夠智能匹配服務人員，實現(xiàn)一鍵派單,，讓事件處理進度全程透明可查,、可評，確保服務響應迅速,、處理到位,，提升居民滿意度。

　　（三）構建AI垂直管理體系,，守護社區(qū)安全無虞,。項目融合AI智能分析與監(jiān)控技術，構建一體化安全管理模型,，精準識別用電異常,、消防管網(wǎng)壓力波動、極端天氣預警及垃圾滿溢等安全隱患,，一旦發(fā)現(xiàn)立即觸發(fā)報警機制,，自動生成處理工單，迅速啟動應急響應程序,。項目運行一個月,，已成功預警并處理了3起電動車入戶充電異常事件，有效保障居民生命財產(chǎn)安全,。