10月17日一大早,，張先生點(diǎn)開手機(jī),，登錄深圳市環(huán)境水務(wù)集團(tuán)的微信小程序“深水情”，不到1分鐘,，就在線上為位于南山區(qū)的一個(gè)市政工程項(xiàng)目部營(yíng)地完成了用水報(bào)裝申請(qǐng)業(yè)務(wù),。

　　由于該市政工程的項(xiàng)目詳細(xì)信息在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報(bào)立項(xiàng)過程時(shí)已全部依規(guī)提交，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)立項(xiàng)代碼智能核實(shí)用水報(bào)裝申請(qǐng)所需的各類證明材料,，自動(dòng)提交并完成相關(guān)程序,。4個(gè)工作日內(nèi)，張先生所在的營(yíng)地就能順利通水,。

　　這是深圳提升用水全鏈條服務(wù)效能，推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的新舉措,。記者昨日從深圳市環(huán)境水務(wù)集團(tuán)（簡(jiǎn)稱：深圳環(huán)水集團(tuán)）獲悉,，在申辦用水報(bào)裝業(yè)務(wù)過程中，申請(qǐng)者的資料如果已在政府平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享可供查詢,，就視為已提交,，從而實(shí)現(xiàn)線上高效辦理用水業(yè)務(wù)。

　　以前,，像張先生這樣的用戶在辦理用水報(bào)裝手續(xù)時(shí),，需要準(zhǔn)備規(guī)劃許可證、宗地圖,、用水計(jì)劃通知單等8項(xiàng)材料,。不僅費(fèi)時(shí)，還容易遺漏資料,。

　　三年前,，深圳環(huán)水集團(tuán)利用信息化技術(shù)，為用水報(bào)裝手續(xù)“做減法”,。政府在受理工程立項(xiàng)時(shí),，向供水企業(yè)同步推送項(xiàng)目信息。一旦確認(rèn)尚未辦理用水接入,，即可通過提前介入,、主動(dòng)上門、信息共享,、免費(fèi)施工,，實(shí)現(xiàn)用水接入零申請(qǐng)、零跑腿,、零材料,、零投資,。

　　2023年4月，在“四零”服務(wù)基礎(chǔ)上,，深圳環(huán)水集團(tuán)推出了用水報(bào)裝“信用辦”服務(wù),，對(duì)急需用水但無法提供物業(yè)權(quán)屬證明信息的單位和個(gè)人開設(shè)綠色通道，只需填寫《權(quán)屬真實(shí)性承諾書》,，即可辦理用水報(bào)裝,，還能使用電子印章，在線簽約,。

　　“用水報(bào)裝不用到處跑,，減少了資料重復(fù)提交，重復(fù)填報(bào),，動(dòng)動(dòng)手指就能輕松辦理,。”張先生說,。

　　另據(jù)了解,，在實(shí)現(xiàn)“我要用水一件事一次辦”“水電氣視網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝”等公用服務(wù)聯(lián)動(dòng)辦理的基礎(chǔ)上，深圳環(huán)水集團(tuán)還聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)及其他公用服務(wù)單位實(shí)現(xiàn)“不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記+水電氣視網(wǎng)過戶”聯(lián)動(dòng)辦理,。其中,，在辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記時(shí)，只需在申請(qǐng)表上勾選民生服務(wù)(水,、電,、氣、視,、網(wǎng)),，無需額外提交民生材料即可一并申請(qǐng)。

　　除了持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”的效率和便利程度,，深圳市還對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)城市,，通過“設(shè)施提升、管理提升,、服務(wù)提升”,，降低戶均停水時(shí)間，強(qiáng)化停水水質(zhì)管理,，全面保障居民用水安全穩(wěn)定,，打造供水可靠性城市樣板。

　　深圳市水務(wù)局通過指導(dǎo)深圳環(huán)水集團(tuán)搭建綜合性信息化平臺(tái),，全面收集計(jì)劃停水,、應(yīng)急停水、停水投訴相關(guān)信息，根據(jù)既定規(guī)則自動(dòng)分析供水可靠性,。充分利用信息化手段實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),，打通各平臺(tái)數(shù)據(jù)壁壘，將供水可靠性與設(shè)施狀況,、運(yùn)維記錄,、投訴記錄、抄表數(shù)據(jù)等相關(guān)聯(lián),，輔助制定供水優(yōu)化策略,。

　　深圳市水務(wù)局還會(huì)同深圳環(huán)水集團(tuán)系統(tǒng)性梳理現(xiàn)有小區(qū)供水單水源問題，按輕重緩急推進(jìn)小區(qū)供水雙水源建設(shè),。通過安裝小區(qū)供水臨時(shí)管,、設(shè)置二次供水水箱（池）超越管、小口徑管道不停水搶修等措施實(shí)現(xiàn)無感停水,。同時(shí),，以用戶為中心完善停水服務(wù)流程，同區(qū)域時(shí)間相近的停水作業(yè)統(tǒng)籌到同一時(shí)段實(shí)施,，最大限度降低停水對(duì)用戶的影響,。

　　目前，深圳已實(shí)現(xiàn)了供水可靠性的集中量化管理,，因地制宜采取統(tǒng)籌停水,、臨時(shí)接駁,、不停水碰口,、提前蓄水、送水上門等多樣化供水服務(wù),，讓深圳人的用水體驗(yàn)持續(xù)提升,。

　　內(nèi)容來源：讀創(chuàng)、深圳商報(bào)

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