自2015年9月被國務(wù)院食安辦確定為第二批創(chuàng)建國家食品安全示范城市試點(diǎn)城市以來，深圳市大力實(shí)施食品安全戰(zhàn)略,，不斷搶抓粵港澳大灣區(qū)和中國特色社會(huì)主義先行示范區(qū)“雙區(qū)驅(qū)動(dòng)”重大歷史機(jī)遇,，以食品安全工作全方位、全領(lǐng)域,、全過程先行示范,。圍繞“創(chuàng)城”工作和食品安全民生保障，深圳市著力實(shí)現(xiàn)“六個(gè)突出”：一是突出黨政同責(zé)，制度體系建設(shè)有了新標(biāo)向,；二是突出全程治理,，防控食品風(fēng)險(xiǎn)有了新保障；三是突出問題導(dǎo)向,，治理難點(diǎn)問題取得新戰(zhàn)果,；四是突出行刑銜接，嚴(yán)懲違法行為有了新機(jī)制,；五是突出能力建設(shè),，食品安全治理水平有了新提升；六是突出全民參與,，構(gòu)建社會(huì)共治格局有了新進(jìn)展,。

　　來了就是深圳人，來了就做志愿者,。為全面提升深圳市食品藥品安全治理能力水平,，構(gòu)建完善食品藥品安全社會(huì)共治格局，服務(wù)安全放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展,，深圳市食藥安辦聯(lián)合深圳市市場監(jiān)管局,、團(tuán)市委、市少工委,、市教育局于2017年5月發(fā)起成立深圳市食品藥品安全志愿服務(wù)隊(duì)伍,，廣泛吸納具備專業(yè)知識或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)的人員擴(kuò)充志愿服務(wù)力量，推動(dòng)食品藥品安全志愿者參與創(chuàng)城建設(shè)和社會(huì)共治改革,，為市民食品安全滿意度和獲得感保駕護(hù)航,。

　　一、明確思路,，推進(jìn)志愿服務(wù)運(yùn)營管理制度化體系化

　　一是明確四級架構(gòu)體系,。深圳市以市級總隊(duì)為核心、以各區(qū)分隊(duì)為分支,、以專業(yè)團(tuán)體分隊(duì)為補(bǔ)充搭建食品藥品安全志愿者隊(duì)伍組織體系,，建立起“市-區(qū)（新區(qū)）-街道-社區(qū)”四級管理架構(gòu)共20支分隊(duì)。其中,，總隊(duì)下設(shè)11支區(qū)屬分隊(duì)，按照志愿者年齡和職業(yè)屬性又組建大學(xué)生分隊(duì),、少年兒童2個(gè)分隊(duì)以及星巴克,、凱吉星、華測等7支企業(yè)團(tuán)體分隊(duì),，實(shí)名注冊志愿者超過1.8萬人,。

　　二是明確制度規(guī)范建設(shè)。2019年6月，深圳市食藥安辦出臺(tái)《深圳市食品藥品安全志愿服務(wù)管理辦法》,，為全市食品藥品安全志愿服務(wù)規(guī)劃發(fā)展提供重要保障,；《深圳市食品藥品安全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《深圳市食品藥品安全志愿者激勵(lì)機(jī)制》等文件的出臺(tái)，進(jìn)一步提升了志愿者參與活動(dòng)的積極性,、專業(yè)性,、規(guī)范性。

　　三是明確身份和陣地建設(shè),。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”模式,，開發(fā)“深圳食品藥品安全志愿者”微信小程序平臺(tái)，并通過微信群等方式加強(qiáng)溝通聯(lián)動(dòng),，確保信息通暢,。在全市打造11個(gè)食品藥品安全志愿服務(wù)U站，實(shí)現(xiàn)“一區(qū)一U站”,；依托全市76個(gè)街道“一街一車一室一中心一基地”建設(shè)行動(dòng),，推動(dòng)食藥安全志愿服務(wù)U站品牌聯(lián)動(dòng)升級。

　　二,、緊扣需求,，創(chuàng)新推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化長效化

　　一是爭做服務(wù)監(jiān)管“吹哨人”。圍繞國家食品安全示范城市創(chuàng)建和市場監(jiān)管各業(yè)務(wù)條線,，常態(tài)化開展舉報(bào)校園周邊食品安全問題,、舉報(bào)食品加工黑作坊、舉報(bào)活禽非法交易等10項(xiàng)社會(huì)監(jiān)督,。累計(jì)提供各類食品違法及安全隱患線索1200余條,，其中活禽非法交易線索298宗、校園周邊食品安全線索279宗,。組織志愿者助力作風(fēng)紀(jì)律社會(huì)監(jiān)督工作,，食藥志愿者骨干化身作風(fēng)紀(jì)律社會(huì)監(jiān)督員，先后開展各類活動(dòng)151場,，參與志愿者達(dá)12600余人次,。在深圳市市場監(jiān)管局開展的“星期三查餐廳”“街坊察市場”“九號查酒”等系列執(zhí)法行動(dòng)中，志愿者們均有積極貢獻(xiàn),。

　　二是當(dāng)好食安科普和健康餐飲“宣講員”,。深圳市食藥安辦、深圳市市場監(jiān)管局和深圳市消費(fèi)者委員會(huì),、市食藥安全志愿服務(wù)總隊(duì)圍繞市民群眾關(guān)心議題,，廣泛開展了食品安全進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)市場等科普宣傳與消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)1400余場，群眾踴躍報(bào)名參與。開展“厲行勤儉節(jié)約,，制止餐飲浪費(fèi)”主題宣傳活動(dòng),，結(jié)合國慶、元旦,、春節(jié)等假期和12月制止餐飲浪費(fèi)行動(dòng)月等重要時(shí)點(diǎn),，組織1100余名食藥安全志愿者在全市超5000家餐飲、農(nóng)貿(mào)市場等派發(fā)倡議書,，服務(wù)人群近30萬人次,，市民積極點(diǎn)贊呼應(yīng)。

　　三是成為監(jiān)管保障“熱心人”,。開展“食品經(jīng)營許可證視頻審查”志愿服務(wù),；截至目前已有600余人次參與服務(wù)，視頻審查受理174家,，辦結(jié)144家,，審查通過86家，合格率64.7%,，大力提升了該模式的知曉率和使用率,。志愿者們還先后為3·15消費(fèi)者權(quán)益日、深圳食品安全宣傳周,、深圳校園食品安全宣傳月,、深圳食品安全美食節(jié)、侵權(quán)假冒商品統(tǒng)一銷毀行動(dòng)等多項(xiàng)重大活動(dòng)提供高質(zhì)量的服務(wù)保障,。

　　三,、健康“食育”，筑牢校園食品安全公益防線

　　一是開展“校園周邊安全巡查”志愿服務(wù),。從2020年4月21日起,，組織志愿者對各區(qū)校園周邊餐飲門店及食品銷售單位實(shí)行食品安全隱患排查工作，主要對各食品經(jīng)營戶是否落實(shí)場所消毒,、人員登記,、分桌用餐等疫情防控措施進(jìn)行排查，守護(hù)校園食品安全,。

　　二是參與“校園安心午餐配送”志愿服務(wù),。2020年5月，志愿者入校入園開展“校園安心午餐保障”志愿服務(wù),，緩解老師和食堂人員送餐壓力,，為陸續(xù)返校的師生提供安全餐品，暖胃又暖心,。

　　三是走進(jìn)學(xué)校食堂開展社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)。在深圳市市場監(jiān)督管理局、深圳市消委會(huì)指導(dǎo)支持下,，深圳市食藥安全志愿者總隊(duì)多次組織家長代表為主的食藥志愿者小分隊(duì)前往學(xué)校食堂進(jìn)行參觀檢查,，促進(jìn)家校互動(dòng),、強(qiáng)化理解共識,。四是組織發(fā)起2022“護(hù)苗守城”創(chuàng)文行動(dòng)，動(dòng)員志愿者2032人次,，圍繞全市幼兒園,、小學(xué)、初中,、高中校園周邊 200 米范圍內(nèi)1539家食品經(jīng)營單位開展創(chuàng)文巡查,，緊盯有無向未成年人出售煙酒和售賣過期、變質(zhì),、“三無”食品等行為,，有效筑牢校園周邊食品安全防線。

　　四,、雙安雙創(chuàng),，守護(hù)城市供應(yīng)保障和食品安全。創(chuàng)建全國文明城市和國家食品安全示范城市,，農(nóng)貿(mào)市場是最重要的工作點(diǎn)位之一,。深圳市組織志愿者開展農(nóng)貿(mào)（批）市場升級改造監(jiān)測工作，為全市農(nóng)貿(mào)（批）市場改造工作提供重要依據(jù),；開展創(chuàng)建第六屆全國文明城市農(nóng)貿(mào)（批）市場監(jiān)督體察,，配合做好疫情防控督查督辦，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)至相關(guān)部門并定期“回頭看”,。

　　一是開展“農(nóng)貿(mào)（批）市場疫情防控督查”志愿服務(wù),。2020年6月以來，志愿者對全市農(nóng)貿(mào)（批）市場進(jìn)行二十二輪走訪,，覆蓋正常營業(yè)市場累計(jì)5046家次,，并提交督查問卷近萬份。

　　二是開展“菜籃子保障”志愿服務(wù),。600余名志愿者參與“菜籃子”志愿服務(wù),，在商超里理品、補(bǔ)貨,，為前來購物的市民測量體溫,、分發(fā)消毒液，有效緩解局部人手不足的問題,。

　　三是開展“雙防守城”志愿服務(wù)行動(dòng),。總隊(duì)動(dòng)員全市11個(gè)區(qū)分隊(duì)組織開展重點(diǎn)場所防疫志愿服務(wù)行動(dòng),，先后派出志愿者5077人次，累計(jì)督查全市農(nóng)貿(mào)市場1142家次,、1744家藥店,、724家餐館。組建市市場監(jiān)管食藥志愿者青年戰(zhàn)疫突擊隊(duì)奔赴粵海街道等社區(qū)支援一線疫情防控工作,。

　　五,、服務(wù)發(fā)展，讓深圳標(biāo)準(zhǔn)深圳品牌深圳經(jīng)驗(yàn)深入人心

　　一是配合做好“圳品”專項(xiàng)調(diào)查行動(dòng),。2022年5至6月,，開展圍繞全市1006家商超的“圳品”專項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)，1800余名志愿者參與線下走訪和線上調(diào)查,，走訪商超達(dá)969家（未能走訪的37家已關(guān)店）,；開展“圳品”市民知曉率及消費(fèi)者滿意度調(diào)查，走進(jìn)根據(jù)抽樣選定的十個(gè)城區(qū)各大商超,、農(nóng)貿(mào)市場及黨群服務(wù)中心,，回收1833 名市民的有效問卷，傳遞百姓心聲,。

　　二是強(qiáng)化流動(dòng)人員食品安全宣傳和消費(fèi)指導(dǎo),。在深圳市食藥安辦、市市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下,，總隊(duì)組織食藥志愿者開展食品安全科普宣傳走進(jìn)工地食堂系列活動(dòng),，加強(qiáng)就餐衛(wèi)生、家庭聚餐和餐飲消費(fèi)指導(dǎo),，向工友展示遠(yuǎn)離毒蘑菇等宣傳展板,，組織食品安全知識問答互動(dòng)，講解食品藥品安全知識法律法規(guī)常識,，提高工友們的食品安全防護(hù)意識,，共促消費(fèi)公平，提振消費(fèi)信心,。

　　三是創(chuàng)先爭優(yōu)凝聚榮譽(yù)感和歸屬感,。2021年9月，廣東省市場監(jiān)督管理局,、共青團(tuán)廣東省委員會(huì),、廣東省志愿者聯(lián)合會(huì)發(fā)布關(guān)于深入開展廣東省食品安全科普志愿服務(wù)活動(dòng)的通知，深圳市食品藥品安全志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)獲全省推廣,。深圳市食品藥品安全志愿服務(wù)隊(duì)伍還先后獲得“2019年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)廣東省最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”“第六批廣東省學(xué)雷鋒示范點(diǎn)”“第六屆鵬城慈善獎(jiǎng)”“2020年抗擊新冠疫情青年志愿服務(wù)先進(jìn)集體”等16項(xiàng)榮譽(yù),，志愿者榮譽(yù)感和歸屬感持續(xù)提升，公益服務(wù)推動(dòng)共治效應(yīng)顯著,?！爸驹讣t”與“市監(jiān)藍(lán)”交相呼應(yīng),，成為守護(hù)鵬城發(fā)展、以食安促心安的鮮明底色和最佳實(shí)踐,。