政務(wù)透明 區(qū)政府建立了重要事項(xiàng)公開發(fā)布制度,，凡是涉及全區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及完成情況,、重大投資決策項(xiàng)目及其招投標(biāo)情況、財(cái)政預(yù)算決算情況,、行政審批項(xiàng)目、行政事業(yè)性收費(fèi),、重大突發(fā)事件及處理情況,、政府機(jī)構(gòu)設(shè)置情況等相關(guān)事項(xiàng)都必須在區(qū)政府網(wǎng)站、報(bào)刊和公共場(chǎng)所公告,，并且區(qū)政府還建立了政府發(fā)言人制度,。區(qū)政府相關(guān)產(chǎn)業(yè)管理部門還對(duì)國(guó)家、省市和本級(jí)政府制定的新的產(chǎn)業(yè)政策及調(diào)整信息通過政府公告,、發(fā)送通知,、召開政策宣講會(huì)、舉辦專題培訓(xùn)班,、研討會(huì)等形式進(jìn)行廣泛宣傳,。區(qū),、街道各級(jí)對(duì)外辦事部門都將辦事流程、各辦事環(huán)節(jié)的責(zé)任單位和責(zé)任人上墻公布,。各辦事窗口都備有《辦事指南》,，載明辦事所需資料目錄、辦事流程,、辦事時(shí)限,、咨詢聯(lián)系和投訴電話。

　　依法行政 近年來,，區(qū)政府全面貫徹落實(shí)《行政許可法》,、國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《深圳市實(shí)施行政許可若干規(guī)定》，完成了相關(guān)法規(guī)的修改,、廢止,，對(duì)審批項(xiàng)目做了全面清理，還專門制定了《龍崗區(qū)國(guó)家機(jī)關(guān)及行政事業(yè)單位若干工作制度》,，規(guī)范行政行為 ,，嚴(yán)格依法行政。區(qū)政府行政監(jiān)察部門還推出了行政責(zé)任追究制度,、審批過錯(cuò)追究制度,，采取了明查暗訪和電子監(jiān)控措施，加大了對(duì)政府工作人員的行政執(zhí)法監(jiān)督力度,，防止以權(quán)代法,、有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象發(fā)生,。區(qū)政府和轄區(qū)各街道各部門嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家,、省市有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)管理的法律規(guī)章，上述規(guī)章規(guī)定以外的收費(fèi)項(xiàng)目一律取消,。區(qū)物價(jià)局嚴(yán)格監(jiān)督和查處違規(guī)收費(fèi)行為,。

　　辦事高效 區(qū)政府近幾年共清理取消了105個(gè)與世貿(mào)規(guī)則不相適應(yīng)的文件；開展了審批制度改革,，取消審批核準(zhǔn)事項(xiàng)367項(xiàng),，精簡(jiǎn)幅度達(dá)64％。區(qū)政府職能部門全面推進(jìn)了電子政務(wù)建設(shè),，許多窗口單位實(shí)行了網(wǎng)上辦公,。為全面優(yōu)化企業(yè)辦事服務(wù)環(huán)境，區(qū)政府建立了“一棟樓辦公一條龍服務(wù)”環(huán)境,，實(shí)行了“窗口式”辦文,，推行了“一站式”、“并聯(lián)式”審批,，建立了大企業(yè)辦事綠色通道,；創(chuàng)立了新的辦事服務(wù)機(jī)制,，實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制、一次告知制,、辦事承諾制,、來函必復(fù)制、限時(shí)辦結(jié)制,。龍崗區(qū)工商登記,、開工審批、綜合年審均在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),。

　　服務(wù)優(yōu)質(zhì) 區(qū)政府各職能部門全面實(shí)行對(duì)企業(yè)的“保姆式”跟蹤服務(wù),，實(shí)施了重大項(xiàng)目區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系制度、每月一次的投資項(xiàng)目區(qū)政府協(xié)調(diào)會(huì)議制度,、投資項(xiàng)目區(qū)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議制度,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及職能部門與企業(yè)的對(duì)話溝通制度。區(qū)貿(mào)易工業(yè)局設(shè)立了專門為投資者服務(wù)的信息研究所,、招商科和投資服務(wù)中心,，為投資者提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、產(chǎn)業(yè)政策,、項(xiàng)目論證與選址咨詢,，政府部門協(xié)調(diào)，辦事代理等服務(wù),。為了及時(shí)聽取企業(yè)意見并接受企業(yè)投訴,，區(qū)政府設(shè)立了專門企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心，并建立相應(yīng)的投訴工作人員網(wǎng)絡(luò),，制定了投訴處理制度,、設(shè)立了投訴電話和電子信箱。